《未来，最有效的商业模式是什么？》

确定一个新商业模式的出发点是明确你公司目前的利润细分类别。当企业使用新的、细粒度的、交易型指标和分析法（为每种发票系列创建一个包含所有费用的损益表）时，他们可以很快看到他们的客户分为三大利润细分类别：

“利润最高类”，即他们的高收入、高利润客户（通常约占客户的20%，产生了150%的客户利润）；

“利润流失类”，即他们的高收入、低利润/亏损客户（通常约占客户的30%，侵蚀了约50%的客户利润）；

“利润沙漠类”，即他们的低收入、低利润客户，产生的利润最低，但却消耗了大约50%的企业资源。

尽管要吸引多个利润细分类别极其困难，但企业可以塑造新的商业模式来瞄准其任何一个利润细分类别。企业采用以下创新的商业模式，要么提升了客户价值，要么降低了服务成本，以此来瞄准特定的利润细分客户类别，从而产生了持续的高额利润。

当市场发生变化时，你必须重新考虑你的战略定位和商业模式。在后疫情时期，这是生死攸关的需要。

为了成功，你需要做对两件事：

你必须瞄准一个可防守的细分市场，而且你必须创造一种商业模式，使你能够战胜那些追求你的目标细分市场的竞争对手；

最重要的是，你必须选择你的客户，对那些不合适的客户说不。你必须创造一种新颖的高利润商业模式，其依据是为你的目标客户提供更多的客户价值或更低的服务成本（或两者兼具）。

亚马逊的成功经验并不是它瞄准了其他所有企业都错过的客户，而是亚马逊与其他数字巨头一样，瞄准了其他所有企业已经拥有的小客户细分市场，其他企业未能让这些客户进行密集创新。

另一方面，亚马逊构建了一个全面、制胜的商业模式来占领这一细分市场，并始终专注于对其不懈地改进。

市场在变化，商业模式也必须同步发生变化。成功取决于商业模式的不断创新。通过持续专注于以正确的商业模式瞄准正确的细分市场，将创造多年的利润增长。

来源：《今日管理》2105期